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Schutz im Konto

Clubworld Casino: Kontrolle über Zeit und Geld beim verantwortungsvollen Spielen

Ab 18 Jahren spielen Sie bei uns nur mit klaren Grenzen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck liegen in jedem Konto bereit.

Clubworld Casino GmbH betreibt diese Plattform unter der GGL-Lizenz Nr. GGL/1265/2014, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.
Überblick zuerst

Wer hilft mir, wenn das Spiel zu viel wird?

Bei uns steht das Wichtigste oben, damit Sie schnell finden, was zählt; Spielen bleibt Unterhaltung mit Preis.

Mindestalter
18+
Aufsicht und Lizenz
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/1265/2014
Nationale Sperrdatei
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Erst die Grenze, dann der Einsatz

Wie viel setze ich ein? Bevor die erste Einzahlung läuft, legt das Einzahlungslimit fest, wie viel Geld Sie in einem Zeitraum einzahlen; schalten Sie es gleich beim Start ein.

Verlustgrenze jetzt setzen. Kurz bevor Sie spielen, legen Sie fest, wie viel Verlust Sie tragen; das Verlustlimit stoppt Ihre Einsätze, sobald diese Summe erreicht ist.

Wenn die Uhr davonläuft. Läuft die Uhr nebenher, beendet ein Sitzungszeitlimit die Sitzung nach der von Ihnen gewählten Dauer; aktivieren Sie es, sobald Sie merken, dass die Zeit entgleitet.

Schutz vor weiteren Einsätzen. Sobald Sie spüren, dass das Spiel die Kontrolle übernimmt, sperrt die Selbstsperre Ihr Konto für weitere Einsätze; lösen Sie sie im Konto aus.

Ein Blick auf die Uhr. Mitten in der Sitzung meldet sich der Realitätscheck und zeigt, wie lange Sie spielen; schalten Sie ihn ein, wenn Sie die Zeit im Blick behalten wollen.

Schutz mit wenigen Klicks

Wenn Sie kurz vor dem Spiel stehen

Eine Grenze braucht bei uns nur wenige Minuten im eigenen Konto, keine Sitzung.

Der erste Blick ins Konto
Nach dem Einloggen öffnen Sie die Kontoeinstellungen und prüfen, ob Ihre Angaben aktuell sind; dort liegen alle Schutzfunktionen an einer Stelle.
Dorthin wechseln
Dort wechseln Sie in den Bereich für verantwortungsvolles Spielen und sehen, welche Limits bereits aktiv sind und welche noch offenstehen.
Einzahlung, Verlust, Zeit
Danach wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimit; prüfen Sie vor dem Bestätigen, welche Art zu Ihrem Spielverhalten passt.
Steht mein Limit im Konto?
Zum Schluss bestätigen Sie Ihre Eingabe und kontrollieren, ob das neue Limit im Konto sichtbar ist; ein Blick genügt.

Wenn Sie heute Abend aufhören wollen

Der Abend kippt gerade. Mitten in einer laufenden Sitzung sehen Sie in jedem Spielbereich den klar beschrifteten Notfallknopf. Ein Druck darauf sperrt Ihr Konto sofort für 24 Stunden; danach ist der Zugang wieder wie zuvor.

Aus einer Pause wird ein Schlussstrich. Irgendwann reicht eine Pause nicht mehr: Dann lässt sich die Selbstsperre im Konto für einen langen Zeitraum Ihrer Wahl aktivieren. Sie schließt den Zugang zum Spielen vollständig, und eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen.

Sperre über OASIS beantragen. Seit dem ersten Zweifel gilt in ganz Deutschland das OASIS-Spielersperrsystem des Regierungspräsidiums Darmstadt. Standardmäßig läuft die Sperre mindestens ein Jahr, auf Wunsch kürzer, aber nie unter drei Monaten; beantragen können Sie sie bei der Behörde oder bei jedem lizenzierten Anbieter. rp-darmstadt.hessen.de

Wie schützen wir Kinder vor Glücksspiel?

Ein Altersnachweis, der wirklich zählt. Vor dem ersten Spiel prüft Clubworld Casino das Alter anhand von Ausweisdokumenten, denn mitspielen darf nur, wer mindestens 18 Jahre alt ist. Spätestens vor der ersten Auszahlung müssen Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vorliegen.

Vor der Installation statt nach dem ersten Klick. Sperrprogramme für Glücksspielseiten lassen sich auf dem Familienrechner und auf Handys der Kinder installieren. Die Software läuft im Hintergrund, blockiert die Seiten und lässt sich nicht ohne Weiteres von den Kindern entfernen.

Wenn Sie sich Sorgen um einen Menschen machen. Sprechen Sie ruhig an, was Ihnen auffällt, ohne Vorwürfe und ohne eine Diagnose zu stellen. Die Telefonberatung der BIÖG hilft auch Angehörigen, kostenlos und anonym, unter 0800 1 37 27 00.

Beratung ohne Namen

Erst die Hotline, dann die Beratungsstelle

Bevor Sie weiterspielen, nennen wir die Stellen, die in Deutschland unabhängig beraten; das gehört bei uns zum Spiel.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Am Abend erreichen Sie die Telefonberatung: Sie berät Spieler und Angehörige kostenlos und anonym; montags bis donnerstags endet sie um 22 Uhr, freitags bis sonntags um 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Sobald Sie eine Beratung in Ihrer Nähe suchen, hilft der Fachverband Glücksspielsucht e. V. mit Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und mit einem Forum für Betroffene. gluecksspielsucht.de

Früh erkennen, rechtzeitig pausieren

Zwischen zwei Spielrunden wird aus Unterhaltung Ernst: Wer die Zeichen früh bemerkt, kann mit einer Verlustgrenze oder einer Pause gegensteuern, bevor der Abend teuer wird. Ein Limit legen Sie vor dem Spiel fest, nicht danach.

Kurz vor dem nächsten Klick prüfen Sie die folgenden Punkte ehrlich für sich.

  • Sie spielen länger, als Sie geplant hatten
  • Sie denken an Einsätze statt an den Abend
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort ausgleichen
  • Sie sprechen zu Hause nicht über Ihr Spiel
  • Geld für Alltägliches geht ins Spiel
  • Müde und unruhig setzen Sie sich weiter ans Spiel
  • Aufhören fällt Ihnen schwer, obwohl Sie es wollen
Schnelle Faktenlage

Was Sie zu Grenzen und Sperren wissen sollten

Wenn beim Abendspiel plötzlich eine Frage zu Grenzen oder einer Sperre auftaucht, finden Sie hier die kurze Antwort.

Lässt sich eine gesetzte Einzahlungs- oder Verlustgrenze später anpassen?+
Eine Anpassung nehmen Sie jederzeit im Konto unter verantwortungsvollem Spielen vor, also an derselben Stelle wie beim Einrichten. Eine Verschärfung gilt sofort, eine Lockerung erst nach Ablauf der dort hinterlegten Frist.
Wie beende ich mein Konto endgültig und dauerhaft?+
Für eine dauerhafte Schließung genügt eine Nachricht an [email protected] mit der Bitte um Kontolöschung. Das Team bestätigt Ihnen den Abschluss; offene Guthaben werden vorher auf das hinterlegte Zahlungsmittel ausgezahlt.
Warum verlangt das Casino einen Nachweis, dass ich 18 Jahre alt bin?+
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist und der Anbieter die Volljährigkeit vor dem Spiel prüfen muss. Der Personalausweis oder Reisepass belegt Alter und Identität; ohne diesen Nachweis bleibt das Konto gesperrt.
Kann ich meine Selbstsperre vor Ablauf wieder aufheben?+
Nein. Die Sperre bleibt für den gesamten gewählten Zeitraum bestehen, und ein vorzeitiges Ende gibt es auch über den Support nicht. Wer sie später aufheben will, muss die Mindestdauer der OASIS-Spielersperre abwarten.
Gilt meine Selbstsperre bei Clubworld Casino auch für andere Anbieter?+
Nein, die Sperre im Konto wirkt zunächst nur hier. Wer bundesweit gesperrt sein will, nutzt zusätzlich das OASIS-Spielersperrsystem des Regierungspräsidiums Darmstadt; damit wird die Teilnahme bei allen konzessionierten Anbietern untersagt.
Wo finde ich Hilfe, wenn ein Angehöriger zu viel spielt?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 berät auch Angehörige, kostenlos und anonym. Ergänzend nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen in Ihrer Nähe.

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